Autor: Neil Kotler, Philip Kotler
Editorial: Grupo Planeta (GBS)
Año: 2001
Resumen
El libro propone una variedad de métodos y herramientas para afrontar el constante cambio del entorno : estructuras de precios, promoción y comunicaciòn, distribución de programas externos, imagen de marca, análisis de los públicos, marketing de servicios, desarrollo de nuevos productos, autoevaluación de la organización y auditorias de marketing.
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