Autor: Herbert Paulerberg
Editorial: Libraria
Año: 2004
Resumen
1. La librería en el proceso de cambio estructural. — 2. El cliente y el librero: diferentes perspectivas y sin embargo socios. — 3. Venta mediante organización, promoción y disposición. — 4. Venta a través de la conversación con el cliente. — 5. Las fases del diálogo de venta. — 6. Gestión de ventas. — Índice analítico.
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