Autor: Carl D. Zaiss, Thomas Gordon
Editorial: Ediciones Granica S.A.
Año: 1995
Resumen
Recoge: Por qué no funciona el modelo de ventas tradicional; El cambio del paradigma de ventas; La venta en el paradigma sinergético; Cómo escuchar mas eficazmente a los compradores y a los demás; El impacto de la comunicación auténtica.
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