Autor: Leon G. Schiffman, Leslie Lazar Kanuk
Editorial: Pearson Educación
Año: 2005
Resumen
CONTENIDO: Introducción: el impacto de la revolución digital en el comportamiento del consumidor – Investigación del consumidor – Segmentación del mercado – Motivación del consumidor – Personalidad y comportamiento del consumidor – Percepción del consumidor – Aprendizaje del consumidor – Formación y cambio de actitudes en el consumidor – Comunicación y comportamiento del consumidor – Grupos de referencia e influencia familiares – Clase social y comportamiento del consumidor – La influencia de la cultura en el comportamiento del consumidor – Subculturas y comportamiento del consumidor – Comportamiento transcultural del consumidor una perspectiva internacional – Influencia del consumidor y difusión de las innovaciones – Más allá de la toma de decisiones del consumidor.
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